Livraison

Les envois se font du lundi au vendredi, sauf les jours fériés où les bureaux de poste sont fermés.

Nous traitons la majorité des commandes dans les 48 heures suivant sa réception. Vous devriez donc recevoir votre commande entre 3 à 10 jours ouvrables selon la province où vous habitez.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus pour les provinces canadiennes.

Un frais fixe de 10 $ s’applique pour les commandes de moins de 75 $.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfaite d’un article, vous avez 5 jours suivant la réception de votre colis pour nous en faire part par courriel et obtenir un numéro de confirmation pour le renvoi.

Le prix des articles et leurs taxes vous seront remboursés, mais nous ne remboursons pas les frais d’expédition ni les taxes appliquées sur ceux-ci.

Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé lors de votre commande.

Voici les étapes à suivre pour un retour :

  • Envoyez un courriel à info@boutiqueluxunik.ca en spécifiant quel.s article.s vous retournez et les raisons à l’intérieur des 5 jours suivant la réception de votre colis.
  • Un numéro de confirmation et l’adresse vous seront envoyés par courriel.
  • Vous avez ensuite 5 jours pour renvoyer les articles par la poste.
  • Prière de noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’envoi pour un retour.
  • Les étiquettes doivent demeurer sur les articles
  • Réemballez le tout avec soin pour éviter que les items se fassent abîmer, idéalement dans le paquet d'origine.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état original et ne doivent pas avoir été portés, abîmés, ni lavés et comporter toutes leurs pièces.

Votre remboursement sera traité entre 1 et 7 jours suivant la réception du retour si les délais et les conditions ont été respectés.